Vos questions

Réservez votre voyage

Comment réserver mon vol ?

Dès maintenant, au travers de notre site internet, ou auprès de votre agence de voyages habituelle.

Quelqu’un pourra-t-il m’aider à préparer mon voyage ?

Nous serons à votre disposition en cas de besoin. Si vous avez des questions ou avez besoin de support, une personne vous accompagnera volontiers par notre application tchat ou par téléphone durant le processus de réservation.

Mes enfants bénéficient-ils de réductions ?

Bien entendu, les enfants âgés de 0 à 2 ans voyagent avec vous (sur les genoux) sans le moindre frais. Quant aux plus grands, jusqu’à 12ans, ils bénéficient d’une réduction de 25%. Merci de bien nous indiquer ces détails au moment de la réservation.

Quid pour les voyages en famille ?

En exploitant un avion d’une capacité de tout juste 6 sièges, nous privilégions les petits comités. Le « carré de sièges » disponible à bord est clairement destiné aux familles, afin de vivre l’expérience la plus conviviale possible. A cet égard, nous souhaitons vous proposer une approche personnalisée, et vous proposons de prendre directement contact avec nous afin de dessiner ensemble l’offre la plus adaptée à vos besoins.

Pourrai-je sélectionner mon siège ?

Bien entendu, et sans frais ! les cabines de nos avions offriront une atmosphère similaire à celle des jets d’affaire, en parfait accord avec les nouveaux standards en matière de distanciation sociale mais avant tout pour votre bien-être. Vous pouvez dès lors demander l’attribution de votre siège en remarque au moment de la réservation, ou au moment de l’enregistrement. Veuillez noter que nous privilégions l’attribution du « carré famille » aux groupes de 3-4 personnes voyageant ensemble.

A quelle quantité de bagages aurai-je droit ?

Sur le Citation Jet, vous pourrez emporter jusqu’à 20 kilos par personne, ce qui inclut également des bagages de type sac de golf, voile de kite surf ou une paire de skis, le tout sans aucun supplément. Pour tout bagage spécial ou encombrant, merci de nous l’indiquer au moment de la réservations, afin que nous puissions vous assurer que nous disposerons de l’espace nécessaire à cet effet.

Au sol

Combien de temps avant le départ devrai-je arriver à l’aéroport ?

Tout comme nos avions, les aéroports que nous allons desservir sont de taille limitée. Une fois sur place, il vous suffira de 15 minutes pour prendre place à bord (sauf exception, qui vous sera bien entendu signalée au préalable).

Comment rejoindre mon terminal de départ ?

Bien que nous vous recommandions fortement l’utilisation des transports en commun, vous aurez la possibilité d’utiliser les services Limousine de notre partenaire, ils connaissent le chemin. Ces services vous seront proposés en option payante lors de la réservation.

Aurai-je accès au salon à l’aéroport ?

Vous êtes notre client​, et nous souhaitons offrir le meilleur service à chacun de nos clients. Vous aurez donc accès aux salons là où ils sont disponibles, quel que soit votre statut auprès de nous.

A bord

Offrirez-vous un service à bord ?

Un panel de dégustation sera proposé, en partenariat avec les meilleurs artisans locaux. Nous serons bien entendus également à l’écoute de nos clients souhaitant bénéficier d’un régime alimentaire spécifique. Selon les besoins, ce service pourrait être délivré au sol.

les enfants pourront-ils voyager seuls ?

Sous réserve de disponibilité, nous prendrons soin de faire voyager votre enfant seul dès 10 ans. Ceci implique bien sûr un certain protocole administratif, mais soyez certain qu’il sera notre passager le plus VIP et vivra un vol inoubliable !

Disposerez-vous d’une connexion wi-fi ?

Dans un premier temps, malheureusement non. les Citations Jet disposant de cette option sont à ce jour encore trop rares. Ceci-dit, aucun de nos vols ne dure plus d’une heure, profitez donc de l’occasion de vous déconnecter pendant quelques instants, et de de vous imprégner de la superbe vue qui s’offre à vous.